Amazon販売で購入者から高評価をもらう3つの方法

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。

商品を多く販売していくと、購入者からの評価も次第に増えていきます。

購入者の評価については定期的にチェックしましょう。

一定期間が過ぎると悪い評価の削除申請ができなくなってしまいます。

セラーセントラルにログインした時に、私も必ずみるようにしています。

購入者からの低評価削除依頼については、下記の記事を読んでみてください。

～関連記事～
削除依頼できる期間は決まっている！定期的に購入者評価を確認しよう

購入者の評価コメントを読んでいたらこんなことを感じました。

今回は、Amazon販売で購入者から高評価をもらうための方法です。

1.実際私への評価コメント

私のもとにはこのような評価コメントがきていました。

2.FBA販売は高評価が集まりやすい

上記画像の評価は一部ですが、

 

• 商品は迅速丁寧に配送されました。
• 予定通りに届きました。
• きれいにパックされていてびっくりしました。丁寧でよかったです。
• 迅速にご対応いただきました。
• 日程通り無事届きました。

商品に関するものでなく、配送と梱包についての評価コメントが非常に多いです。

約90％は配送、梱包についてのコメントです。

FBA納品販売していれば、仕入れ商品はFBAに送りますが、そこから先は私が何をしたわけでもなく、AmazonのFBA倉庫で働いている人が私の代わりに丁寧にかつ迅速に商品発送してくれます。

早く配送できたのも、丁寧に梱包してくれたAmazonのフルフィルメントセンターで作業してくれている人のおかげです。

FBA販売しているだけで高評価が集まりやすいと感じた点です。

自己発送（出品者出荷）の方も、迅速な配送と綺麗な梱包をこころがければ、良い評価が増えると思います。

3.意外と繰り返し購入してくれている人がいる

• 継続して販売お願い致します。
• 何度もリピしてます。安心して購入しています。
• 3回目の購入になります。
• 定期的に購入しています。思い通りの商品で大変満足しています。
• 定期的に購入し、大変重宝しています。

上記は過去の私の評価の抜粋ですが、意外と繰り返し購入、リピート購入してくれている人がいて嬉しいです。

コメントの割合としては、5％くらいの感覚です。

玩具や家電などはあまりないですが、消えモノである生活消耗品（シャンプーや歯磨き粉など）、食品関連（お米やしょうゆなど）は消費するとなくなるので、同じものをまた使う人は商品を繰り返し購入してくれます。

Amazonでは複数の販売者と競争して商品販売していますが、一度買ってくれた人は同じ販売者から購入してくれるケースが多いです。

どんな商品が送られてくるか、配送スピードなど実績があるので一度買ったことのある販売者から購入するほうが安心です。

4.商品に関する評価

• とても柔らかい色でしっかりした作りでした。
• この製品なら耐久性が在りそうです。
• 着心地も軽さも満足です。
• 思いの外製品が良く満足しています。
• 長さも適当で肌触りも良く中々気に入ってます。

商品に関するコメントで、コメントの割合としては約5％くらいの感覚です。

メーカーが良い商品をつくり、その商品を販売すると私たちが良い評価をもらえるので、私たちの力ではないですが良しです。

できる限り、商品自体の評価の良い商品を販売すると高評価がもらえると思います。

逆に商品自体が粗悪なものを販売すると、低評価がくる可能性が高いです。

商品本体に関する低評価は製造者でない場合、私たちには直接関係ないので削除依頼しましょう。

まとめ

評価のコメントを書く人は、そもそも少なく私自身も書いたことはありません。

私のところでは、100～200個販売して1個評価がつくくらいの感覚です。

できる限り評価を増やすためには、良い商品を数多くの商品を販売するのが近道です。

そしてFBA販売者であれば、梱包・配送はAmazonが迅速丁寧にやってくれるので問題ないですが、自己発送（出品者出荷）であれば同様に、注文から商品出荷までできる限り早くし綺麗な梱包を目指せると良いです。