削除依頼できる期間は決まっている！定期的に購入者評価を確認しよう

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。

Amazonでたくさん商品を販売していると、購入者からの評価が少しづつ増えてきます。

良い評価は嬉しいですが、中には悪い評価も必ず出てきます。

今回は、そんな購入者の評価についてです。

1.90日を過ぎると評価削除依頼ができない

上記はAmazon公式文書です。

記載の通り、削除リクエストは評価が送信されてから90日以内に行う必要があります。

私も過去に確認せずに、低評価が残ってしまったことがあります。

なので、定期的にこの評価については確認しましょう。

2.評価削除依頼方法

セラーセントラルのメニューから、パフォーマンス、評価管理をクリックすると評価一覧をみることができます。



ここで評価削除したい注文について、アクションから削除依頼を押してすすめると良いです。

3.評価3以下は全部削除依頼しよう

評価は4と5だけ残して、全部削除依頼をしましょう。（評価1，2，3は削除依頼）

評価3は一般的には普通で悪い評価ではないと思いますが、Amazonではあまり良い評価ではないです。

まとめ

購入者に連絡を取って、評価の取り消しをお願いするのも一つの方法ですが、私自身2016年からAmazon販売をしていますが、購入者に低評価の取り消しをお願いしたことは一度もしたことがありません。

すんなり評価取り消しに応じてくれれば良いですが、購入者はいろいろな性格の人がいます。

言い方によっては、逆に火に油を注ぎ、余計に怒りを買ってしまうことも考えられます。

FBA納品販売している商品だと、出荷サービスについてAmazonが責任を負っているため、比較的購入者からの評価は削除されやすい印象です。

90日を超えると削除依頼できなくなるため、定期的にチェックして低評価は削除しましょう。

この記事を読んだ人は確認してみてくださいね。