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商品ページの画像が違う!パッケージ変更した商品の販売はどうする?
こんにちは、ハイボール飯島です。動画版はこちらです。
2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。
利益商品をリサーチしていると、ちょっとパッケージが違うような….と感じることはありませんか?
仕入先の実際の商品、もしくは仕入れサイトの商品ページとAmazonの商品ページと画像が微妙に違うような気がするってあると思います。
今回はそんなときはどうする?こんな話です。
1.メーカーは定期的にパッケージやキャッチコピーを変更している
時代にあったキャッチコピーやパッケージデザイン変更をして、メーカーは購入者により響くデザインに変更して購入を促すように日々努力をしています。パッケージ変更については、微々たる変更のケースと大幅変更のケースがあります。
1)下の画像はアトム株式会社さんのパッケージ変更の例です

商品中央のキャッチコピーがされていて、デザインは大きく変わっていなく、新、旧商品を実際にみた場合でも変わったかなと気がつかないと思います。
2)下の画像は丹波小林屋さんのパッケージ変更の例です

ベースのカラーは変わらず、商品名のデザインが変わった用です。
このくらいの変化は大幅に変わった印象はないです。
3)次に下の画像は晴香堂(はるかどう)さんのパッケージ変更の例です

旧パッケージはブルーで新パッケージはゴールドと、パッケージの色も大きく変わっています。
実際私が購入したら、これって新、旧商品が同じ商品なの?と感じてしまいます。
2.最新モデルをメーカーホームページで確認しよう
該当商品を調べると、メーカーのホームページには最新の商品が必ずあります。
上の画像はキッコーマンさん公式ページですが、もし商品についてわからないことがあれば、お問い合わせ直接連絡してみると良いです。
公式ページをみれば仕入れ先のページが最新画像なのか、Amazonの商品ページが最新画像なのか確認できます。
また、1で3商品あげたように、メーカーでは主要商品のパッケージ変更については新聞発表などプレスリリースをしているケースがありますので、「該当商品名 パッケージ変更」で検索してみるのが良いです。
3.内容量変更は別商品
材料費高騰などもあり、パッケージ変更とあわせて内容量の変更をしているケースもあります。もともと100グラムの商品が新パッケージでは80グラムに変更など。多い分には購入者は嬉しいと思いますが、量が少なくなったら違う商品が届いたとなり返品になるケースがあります。
他には製品使用材料の変更(成分変更)もあります。
これは明らかに同一商品ではなくなってしまうので、パッケージ変更とあわせて確認するのが良いです。
3.自分が購入したときに違和感を感じるか?
食品、日用品関連は特に多いのですが、商品の微妙なパッケージ変更はあります。商品画像が仕入れ先とAmazon商品ページと一致していれば問題ないですが、新旧パッケージ切り替えの時には画像一致しないことがあります。
もし、Amazonの商品ページの商品画像が古い場合、情報修正で修正できれば良いですが、できない場合は、商品画像が新しくなったので更新したいと、一度テクニカルサポートに相談しましょう。
無事写真の差し替えができれば良いですが、できない場合はパッケージの変更具合によって判断するのも良いです。
私であれば、1.で紹介した3商品ですが、1)、2)のような軽微な変更で、パッケージ変更されたの?と自分がもし購入者の立場で商品受け取った時に違和感を感じなければ、そこで出品します。
3)の場合は明らかにパッケージカラーが違うので、私なら新しくページをつくって販売します。
自分が実際に購入者の立場としてどう思うかで判断すれば良いです。
また、自分の出品者情報に以下の文言を入れておくと良いです。
————————————————————
■メーカー都合により、パッケージ(外箱)デザイン等は予告なく変更されることがあります。
掲載されている商品画像と異なる商品を(リニューアル前後)お届けする場合もございますが、あらかじめご了承ください。
————————————————————
出品者情報を読んで購入する人は少ないと思いますが、とりあえず入れておくのが良いです。
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