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商品の不明点や疑問点はメーカーに直接確認してみよう!
こんにちは、ハイボール飯島です。動画版はこちらです。
2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。
販売にあたり、商品を仕入れするのですが
- Amazon商品ページと同一商品かな?(デザインが若干ちがうような)
- Amazon商品ページと仕入先のJANコードが違う……
まずは、商品名と商品画像をしっかりみて違いがないか確認するのですが、どうもJANコードだけ違うと、同一商品なのか判断に迷うこともあります。
メーカーは、より購入者の目をひくように、定期的に外箱(パッケージ変更)をしている商品もあります。
パッケージ変更の対応については、下記記事も参考にしてみてください。
~関連記事~
203.販売商品のパッケージが変更!Amazon販売での対応法
ただ、どうしてもわからない場合はどうするか?
そんなときは、遠慮せずにメーカーに直接確認しましょう!
製造者に直接聞けば、ほとんどの疑問は解決できます。
メーカーのホームページを検索すると、たいていの会社はお問い合わせフォームやお客様相談窓口が用意されています。
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もし、相談窓口がない場合は、直接代表電話に連絡してみると良いです。
Googleで検索すれば、製造メーカーはつきとめられますからね。
私も何度か連絡したことがありますが、とても親切に回答してくれます。
また、購入者からの商品に対する質問を受けたときの回答についても、直接メーカーへの問い合わせが有効です。
ほとんどの質問は調べれば回答できるものばかりです。
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例えば「防炎ラベルはついてますか」こんな質問でも、すでにFBAに商品を納品していて、手元に在庫がなければわからないのですが、メーカーに問い合わせすれば、正確な回答がもらえます。
購入者の質問に答えると、この人は良い出品者との印象が持たれ、ショッピングカートボックスを所得していなくても、購入される可能性が上がります。
お客様の質問については、下記記事も参考にしてみてください。
~関連記事~
62.Amazon電脳せどりお客様の質問には答えよう
ぜひ、疑問点や不明点はメーカーに直接問い合わせしてみましょう!
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