販売商品のパッケージが変更！Amazon販売での対応法

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。

商品によってパッケージや外箱のデザインが変更になるケースがあります。

具体例としては、下記画像のようなケースです。



メーカー側は、より購入者の目を引くように新しいデザインにチェンジをするのですが、今回はいままで販売していた商品の外箱やパッケージが変更になったとき、Amazon販売での対応法の話です。

メーカーのホームページで最新画像を確認

メーカーでは最新のデザインの商品画像が確認できます。

まずはメーカーのホームページで最新版のデザインを確認しましょう。

Googleで検索し、商品カタログなどをみると現行モデルが確認できます。



 


 

Amazonの商品ページを最新のものに画像修正しよう

商品画像を最新のものに変更すると良いです。

変更の手順

1.セラーセントラルの在庫から在庫管理を選択

2.詳細の編集ボタンの矢印をクリックし、一覧から商品画像の管理を選択

3.画像を追加し、保存して終了をクリックして終了です。

※Amazonで承認されると画像変更されます。承認されないケースもあります。

修正できない場合はテクニカルサポートに問い合わせしてみましょう。

FBA在庫保管中の商品で新・旧デザインが混在してしまうケース

自己発送商品であれば目の前に商品があるので問題ないですが、Amazonのフルフィルメントセンター（FBA）に商品を納品し、長く売り続けている商品の場合、新・旧デザインの商品が混在してしまうケースがあります。

上記のように最新画像に修正しても旧デザインのものが発送されるケースもあるので、

自分の商品説明欄に

「メーカーの都合によりパッケージ・外箱などのデザインが変更される場合があります。ご了承ください。」
このように記載しておくと良いです。

※返品してくる購入者もいますので、自己責任でお願いします。

フィギュアなどの外箱に価値があるものは注意

消耗品関連（生活消耗品や食品など）であれば、上記のとおり商品説明欄へのコメントで良いですが、コレクター商品や外箱にも価値がある商品については、注意が必要です。

下記画像のように、消耗品であればクレームには発展しづらいですが、未開封のフィギュアなどは注意が必要です。



フィギュアなどについては未開封で外箱にいれたまま家に飾るコレクターが多く、外箱やパッケージにも価値があります。

そんな商品は、パッケージやデザインが違う場合はクレームに発展しますので、新しい商品ページを作成して販売するのが良いです。