Amazon販売で返品返金！悪質購入者の対処方法

こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

 
Amazon（アマゾン）で
電脳せどりしていて
今日はとっても嫌な連絡が来ました。

 
Amazonアカウント停止……

 
いや！そういうのじゃ無いです笑

 
嫌な連絡は、
返金処理開始のお知らせです。

 
そんなのたくさん売ってればあるじゃん！って事。
確かにその通りです。

 
通常の返品返金ならなんとも思わないのですが、
今回は注文を受けたときから
怪しいと思っていたんですね。

 
ちなみにAmazonからの
返金連絡のメールがこちら

 
 


 
 
返金理由が

 
『発送先住所に配送不可』
 
やってくれました。

 
なぜ、注文時点でおかしいと思ったかというと、
僕はずーっと東京に住んでるので気がつきました。

 
東京の住所でこんな所に
人が住んでいるのかな？って住所でした。

 
宛先は、グーグルマップでみたら
現在空き地でした。

 


 
やってくれますね。

 
どうやって受け取るのか
楽しみにしていたのですが、案の定でした。
テントでも張っているのかと思ったのですが….

 
いたずらにしてもチョット悪質ですね。

 
こんな購入者には、
また再度同じ嫌がらせ購入されても困るので、
しっかり予防しておきます。

 
簡単です。事情連絡しておけば良いです。

 
僕は質問もトラブルもすべて
Amazonのテクニカルサポートの
ライブチャットを使ってます。

 
音声と違ってやりとりの記録が残ります。
『言った！言わない』ってことにならないので、
Amazonの規制を確認する際や、出品商品についても
必ず質問はライブチャットです。

 
60.Amazonへの質問はライブチャットが便利

 
今回のケースはこんな感じです。

 
私

注文番号　〇〇〇-△△△-◆◆◆◆◆　の
〇〇さまから注文した頂き、返金になった商品についてです

 
アマゾン　　FBA注文でございますね。

 
私

はい。注文が入ったときに、
ちょっと違和感を感じました。

 
理由は、購入者さんの住所が東京都〇〇区××と
地図をみたら建物が無い空き地だったからです。

 
もともと配送先不明住所に発送させる、
悪意のある注文だっとと感じたので報告させていただきます。

 
今後この購入者さんが、
このような注文をしないために報告します

 
アマゾン

元々の住所が誤っているという事でございますね。
ご報告いただきまして、誠にありがとうございます。

 
こちら、出品者様の仰るように悪意のある注文の可能性が考えられますので、
アカウントの担当部署へ報告とさせていただきたく存じます。

 
アカウントの担当部署では、注文アカウントについて調査、
対応を行っており、悪質と判断された場合は
アカウントの閉鎖などの措置がとられます。

 
ただ、担当部署での調査内容や結果については
テクニカルサポートへも開示されておりません為、
出品者様へ結果報告ができかねます事、
予めご了承いただきますようお願いいたします。

 
私

はい、問題ありません。
このような悪質な行為が無くなって頂ければと思います。

 
 
 
今回で購入者のアカウントが
閉鎖になるかはわかりませんが、
同一アカウントで私の商品を購入返品はされないでしょう。

 
しかし、
こういうのって同じ商品販売している
ライバルセラーがやるんですかね？

 
在庫全部一回発送されたので、
この商品10日くらいは
販売出来なかったですからね。

 
ライバルがいないその間に自分の商品を売る？

 
そんなことまでやるのかな？

 
普通の購入者が
こんないたずらしても意味なさそうだし。

 
予防と言ってもこのくらいしか出来ないですが、
こんなケースはすぐに
テクニカルサポートに連絡しておきましょう。