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60.Amazonへの質問はライブチャットが便利

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こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

 

Amazonで販売を開始して
今月で1年半になります。

 

いまでも疑問点などが出れば、
すぐにAmazonテクニカルサポートに連絡しています。

 

細かい詳細のルールまで
全部把握してませんからね。

 

わからない事はルールをつくっている
Amazon側に聞くのが一番です。

 

いつもは、
電話でのお問い合わせで
疑問点を聞いていたのですが、

今日はライブチャットで質問してみました。

 

手順は下記のとおり

Amazonのセラーセントラル>右上のヘルプをクリック>問い合わせ

 



 

Amazonに電話で質問すると、
メールアドレス・店舗名と
クレジットカード下4桁か銀行口座下4桁を言わなければなりません。

 

ライブチャットは
こんなわずらわしさはありませんでした。

 

ボタンを押したらすぐに質問開始。

 

今日の質問はこんな感じです。

 



 

以前商品ラベル貼り忘れて納品したのですが、
納品不備手数料を払えばAmazon側でラベルを貼ってくれて、
即販売できるの?って質問です。

 

結論はダメ。(Amazonでラベルは貼ってくれない)

 

納品不備手数料を払う
⇒商品を返送依頼する(返送手数料も払う)
⇒手元に帰ってきた商品にラベルを貼って再納品

 

って手順との事です。

 

ライブチャットの良いところは、
電話と違い文章なので解釈の違いが少ない事です。

 

また文章として残るので、
保存しておけば人に教える時や
今後再質問するときに「以前こんな風に言われた」ってのが記録に残ります。

 

電話だとお互いの感じ方やニュアンス
とらえ方の違いが出てしまいます。

 

そして記録に残りません。

 

初めて使ったのですが、
スムーズでわかりやすいのでオススメですよ。

 

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