60.Amazonへの質問はライブチャットが便利

こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

 
Amazonで販売を開始して
今月で1年半になります。

 
いまでも疑問点などが出れば、
すぐにAmazonテクニカルサポートに連絡しています。

 
細かい詳細のルールまで
全部把握してませんからね。

 
わからない事はルールをつくっている
Amazon側に聞くのが一番です。

 
いつもは、
電話でのお問い合わせで
疑問点を聞いていたのですが、

今日はライブチャットで質問してみました。

 
手順は下記のとおり

Amazonのセラーセントラル＞右上のヘルプをクリック＞問い合わせ

 


 
Amazonに電話で質問すると、
メールアドレス・店舗名と
クレジットカード下4桁か銀行口座下4桁を言わなければなりません。

 
ライブチャットは
こんなわずらわしさはありませんでした。

 
ボタンを押したらすぐに質問開始。

 
今日の質問はこんな感じです。

 


 
以前商品ラベル貼り忘れて納品したのですが、
納品不備手数料を払えばAmazon側でラベルを貼ってくれて、
即販売できるの？って質問です。

 
結論はダメ。（Amazonでラベルは貼ってくれない）

 
納品不備手数料を払う
⇒商品を返送依頼する（返送手数料も払う）
⇒手元に帰ってきた商品にラベルを貼って再納品

 
って手順との事です。

 
ライブチャットの良いところは、
電話と違い文章なので解釈の違いが少ない事です。

 
また文章として残るので、
保存しておけば人に教える時や
今後再質問するときに「以前こんな風に言われた」ってのが記録に残ります。

 
電話だとお互いの感じ方やニュアンス
とらえ方の違いが出てしまいます。

 
そして記録に残りません。

 
初めて使ったのですが、
スムーズでわかりやすいのでオススメですよ。