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28.Amazonに商品をなくされた場合の対処方法

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こんにちは
居酒屋BAR電脳せどらー
ハイボール飯島です。

※2019.12.27更新

耳で聞きたい人は、こちらをどうぞ!



徐々にAmazon電脳せどりをはじめて
商品数が増えてくると、出てきます。

 

Amazonに商品をなくされた……

 

Amazonの倉庫内はこんな状態です。



 

在庫を間違えて他のセラーの棚に置かれたら、
なかなか発見されそうも無いですね。

 

なにせ倉庫は巨大で
商品数もめちゃくちゃ多いですからね。

 

でも大丈夫ですよ。
ちゃんと適正価格を返金補てんしてくれます。

 

もし、自分で気がついたら即テクニカルサポートに
電話でもヘルプページの問い合わせ画面からでも、
在庫を紛失していないか確認したい商品名を伝えれば、
回答してくれますので、大丈夫です。

 

しかし同じ商品を数十個納品したり、
商品種類が多くなってくると、
自分でなかなか在庫管理が出来なくなってきます。

 

しかも無くされてる商品は販売されてませんので、
販売機会も損失してますね。
せっかく仕入れた商品が売られてないとか、
発見が遅れて価格が値下がりしたなんてこともあります。

 

そんな時に便利なレポートが
『在庫調整レポート』ってのがありますので利用しましょう。

 

Amazon「在庫調整レポート」の使い方

 

セラーセントラルの上部タブの
レポート⇒フルフィルメントと開くと下記の画像がでますので、
在庫調整レポートをクリック



クリックするとこんな画像がでます。

 



 

期間を1年間に設定してクリックすると、
商品が出てきます。出てこなければミスはありません。

 

※期間はデフォルトでは、前日に設定されてます。
変更しないと紛失商品が出てきませんので、必ず変更しましょう。


 

真ん中に商品名が記載され右側に『理由』と書かれたところに
在庫商品の発見・在庫商品の配置ミスと書かれています。

 

FBA倉庫内で、
「あー間違えて置いちゃった!」とか「あー商品みつかった!」
なんてのをひたすら繰り返しています。

 

このレポートはそれがわかる資料です。

 

では具体的にどの商品が無くされた可能性があるかと言うと
図に記載した通りですが、
商品発見と商品の配置ミスを足して0ならOKです。

 

商品の配置ミスがあり、
その後商品の発見が無い商品が
紛失された可能性がある商品なので
テクニカルサポートに問い合わせしましょう。

 

問い合わせは電話でも、
問い合わせフォームでもOKです。

 

「在庫調整レポートをみましたが、
商品紛失について調べてほしいと言い商品名をいいましょう。」

 

定期的にこの在庫調整レポートは
チェックしましょう。

 

意外と商品なくされています。

 

しかも、Amazonはこちらから問い合わせしない限り
在庫確認しません。
確認しないと無くされたままで、
返金対応もしてくれません。

 

1か月に1度、
例えば、月末の31日は調整レポートを確認する日って
決めれば忘れないですね。

 

まとめ

Amazonは商品を意外と紛失しますので、
定期的に「在庫調整レポート」を使い、
商品がちゃんとあるか確認しましょう。

 

Amazonは在庫数量確認を
こちらから指摘しない限り動きません。

 

不審に思ったら
テクニカルサポートに問い合わせしましょう。

 

 

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