こんにちは
居酒屋BAR電脳せどらー
ハイボール飯島です。
私はAmazonでの
電脳せどりをメインとしています。
ほとんどの商品は
AmazonのFBA倉庫に納品しているので、
返品返金についてもAmazonが対応してくれます。
とっても楽ちんで、 FBAのメチャクチャ良いところです。
しかし一部中古の書籍などは、
FBAに入れてもいつ売れるかわからないので、
自己発送で出品しています。
ほとんどは私が読み終えて、
家の整理で販売している本です。
その時販売した本の話です。
文庫の本を先月11/9に18円で販売しました。
（本は自己発送の場合配送料が+257円です。）
忘れていたころ11/29に下記のとおり連絡がきました。
到着から約20日たったあと
18円で買った本を返品？?
そんな人いるんだあ….と思いながら、
なるほど、
これなら無料で本読めるってことかと、
変な意味で関心しました。
当然中古本ですが、私の私物で
ほんとは『ほぼ新品』状態なのですが、
私のコンディション説明は下記のとおりで出品しています。
クレームつけられないように、
中古品のため多少の使用感・劣化
（折れ・ヤケ・シミ・古書特有の匂い、一部書込みなど）
がある場合がございます。と明記しています。
私の見解からするとコンディション説明どおりに
商品を出品し販売したにも関わらず、
購入者から返品返金要求されたってことです。
では、ここで問題です。
このあと購入者に対して
私はどのような対応をしたでしょうか？
1.購入者に対し『送った商品は説明通りだから返品は受け付けません』と返品拒否した。
2.Amazonカスタマーサポートに返品トラブルとしてクレームをつけた
3.購入代金18円は返金。返送料は購入者負担してもらった。
4.泣く泣くなにも言わず全額返金＋返送手数料負担
（購入代金18円＋送料257円＋返送手数料）
5.その他
※答えに正解はありませんので、
『私ならこうする！』って視点で考えてみてね。
ネット上で物販ビジネスをしていき、
販売数が増えていくと、
少なからずクレームやトラブルは出てきます。
その時にどのような対応をするかが重要です。
安心して下さい。
その都度慣れていけば大丈夫です。
そしてトラブル対応能力が徐々についていき
事業主としてステップアップしていきます。
では、今日の問題…..
明日まで自分なりの答えを考えてみてくださいね。
明日私の取った行動とその理由を説明します。
▼塾の概要とアピールポイント
・卸問屋仕入れAmazon販売で正規小売店の形成
・外注化で副業でも取り組みやすく
この2つがメインの内容です。
・2017年から7年と歴史あり今回12期目で指導実績250名以上
・3人に1人以上が月商100万達成！成功確率は業界トップクラス
・副業・Amazon販売未経験者超大歓迎！基礎からしっかり個別指導
・名称は塾ですが完全個別指導（個別コンサル）
・モチベーション維持しやすいチームメンバーの存在
上記が塾のアピールポイントです。
◆詳細は下記からお願いします。
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また、もうひとつの特典は、当時十数名のせどらー仲間で制作した資料です。
いまは使われていないツールもテキストにはありますが、基本的な考え方は現代のAmazon販売せどりと変わらずに通ずるものがあります。
逆に当時はこんな風に「Amazon販売（せどり）」をしていたんだと、新たな発見につながると思います。
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18円で買った本を返品？?
そんな人いるんだあ….と思いながら、
なるほど、
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変な意味で関心しました。
当然中古本ですが、私の私物で
ほんとは『ほぼ新品』状態なのですが、
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（折れ・ヤケ・シミ・古書特有の匂い、一部書込みなど）
がある場合がございます。と明記しています。
私の見解からするとコンディション説明どおりに
商品を出品し販売したにも関わらず、
購入者から返品返金要求されたってことです。
では、ここで問題です。
このあと購入者に対して
私はどのような対応をしたでしょうか？
1.購入者に対し『送った商品は説明通りだから返品は受け付けません』と返品拒否した。
2.Amazonカスタマーサポートに返品トラブルとしてクレームをつけた
3.購入代金18円は返金。返送料は購入者負担してもらった。
4.泣く泣くなにも言わず全額返金＋返送手数料負担
（購入代金18円＋送料257円＋返送手数料）
5.その他
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では、今日の問題…..
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明日私の取った行動とその理由を説明します。
Contents
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【11/19（火）～21日（木）募集】HDJ-12ハイボール電脳せどり塾12期
▼募集定員30名▼塾の概要とアピールポイント
・卸問屋仕入れAmazon販売で正規小売店の形成
・外注化で副業でも取り組みやすく
この2つがメインの内容です。
・2017年から7年と歴史あり今回12期目で指導実績250名以上
・3人に1人以上が月商100万達成！成功確率は業界トップクラス
・副業・Amazon販売未経験者超大歓迎！基礎からしっかり個別指導
・名称は塾ですが完全個別指導（個別コンサル）
・モチベーション維持しやすいチームメンバーの存在
上記が塾のアピールポイントです。
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