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13.商品コンディション説明文について ※2019.12.26更新

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こんにちは
居酒屋BAR電脳せどらー
ハイボール飯島です。

前回では自分のAmazonショップの店名をつけました。

今回はもう一つ重要な商品コンディション説明文についてです。

※2019.12.26更新
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お客様が商品を選ぶ基準は、商品説明で大きく左右されます。

また商品説明の書き方次第で、クレームに発展することがあります。

商品コンディション説明文について

①お客様にメリットのある順番、知りたい順番で説明する。
②お客様が不安に感じることはひとつ残らず解決する内容にする。
③商品パッケージの状態が悪い場合は、マイナスのことを書いたあとにプラスのことを書くと良い印象を与えられる。


と言っても何を書いてよいかわかりませんよね。

参考に、私が実際使っているAmazon FBA用のコンディション説明文を紹介します。

コピペでそのまま使っても大丈夫です。

 

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安心してお買い求め下さい。

 

私の経験から、特に気をつけている点は、パッケージ不良など商品の外箱にいたるまで、マイナスの点を商品説明でしっかり書くことが必要です。

お客様によっては、ほんの少しの傷でも気にするお客様がいます。
外箱のヘコミなどの不良はAmazonの規定では『新品』の出品で問題ありません。

お客様の立場からすれば、新品だと思って購入したら箱がつぶれていたとなると、物によっては返品したくなりますよね。

私ならこんな商品のコンディション説明はこのように書きます。

商品は新品ですが、保管時に外箱につぶれがあります。
商品本体にはもちろん問題ありません。その分お安く提供しています。


販売店としての信頼を得る事と、クレームによる返品返金を減らすことが、店舗を長く健全に運営する秘訣です。

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