Amazonアカウントの健全性について

こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

 
今日Amazonのセラーセントラルの画面をみていたら
こんな嫌な感じになってました。

 


 
アカウントのステータス…..リスクあり

 
クリックしてみるとこんな画像が…..

 


 
注文不良率12.5％。
お客様のアカウントが一時停止になる恐れがあります。

 
よくみてみると先日、自己発送分の商品が
いきなりAmazonマーケットプレイス保証を
申請されてしまったからです。

 
このマーケットプレイス保証って…..
こんな重いペナルティーとは思ってもみませんでした。

 
先日の記事はこちら

Amazonマーケットプレイス保証を申請されてしまった

 
1％以下にって
自己発送2カ月で8回しかしてないので、
1/8で12.5%ってことですね。

 
１％以下なんて、
出品者出荷であと100個売らないとなりませんね。

 
AmazonFBA出品では返品返金の対応は
私たちが購入者と交渉無しで行いますので、
当然Amazonマーケットプレイス保証が
申請されることはありません。

 
しかも販売数が多いので、
多少クレームあっても１％以下で収まります。

 
自己発送やってる人は
気をつけて下さいね。

 
購入者側からの
Amazonマーケットプレイス保証申請条件について

 


 
文書を読むと

受け取った商品に不具合または損傷がある、
もしくはその商品が出品者による商品説明と
著しく異なるものであった場合
 
これ….購入者からクレームつけようと
思えばいくらでもできますね。

 
販売者の言い分が仮に正当だとしても、
購入者から申請されちゃう可能性があります。

 
Amazon公式文書にも書いてありますが、
結局は残念ながら、
即座に送料込みで全額返金しか防ぐ方法は無さそうです。

 
 

Amazonマーケットプレイス保証の申請を解決する一番よい方法は何ですか？

出品者がまだ商品を発送していない場合や
何らかの理由により購入者が商品を返品した場合にも、
購入者がAmazonマーケットプレイス保証を申請することがあります。

その場合、出品者は送料を含む購入金額の全額を
購入者にすぐに返金すると問題解決につながります。

 
（上記Amazon公式文書抜粋）

 
 
他にもペナルティーを回避するための
Amazon公式文書を貼っておきます。

 
ぜひ自己発送やってる人は、
一読しておいた方が良いですよ。

 
Amazonマーケットプレイス保証とチャージバック