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Amazonアカウントの健全性について

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こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

 

今日Amazonのセラーセントラルの画面をみていたら
こんな嫌な感じになってました。

 



 

アカウントのステータス…..リスクあり

 

クリックしてみるとこんな画像が…..

 



 

注文不良率12.5%。
お客様のアカウントが一時停止になる恐れがあります。

 

よくみてみると先日、自己発送分の商品が
いきなりAmazonマーケットプレイス保証を
申請されてしまったからです。

 

このマーケットプレイス保証って…..
こんな重いペナルティーとは思ってもみませんでした。

 

先日の記事はこちら

Amazonマーケットプレイス保証を申請されてしまった

 

1%以下にって
自己発送2カ月で8回しかしてないので、
1/8で12.5%ってことですね。

 

1%以下なんて、
出品者出荷であと100個売らないとなりませんね。

 

AmazonFBA出品では返品返金の対応は
私たちが購入者と交渉無しで行いますので、
当然Amazonマーケットプレイス保証が
申請されることはありません。

 

しかも販売数が多いので、
多少クレームあっても1%以下で収まります。

 

自己発送やってる人は
気をつけて下さいね。

 

購入者側からの
Amazonマーケットプレイス保証申請条件について

 



 

文書を読むと

受け取った商品に不具合または損傷がある、
もしくはその商品が出品者による商品説明と
著しく異なるものであった場合


 

これ….購入者からクレームつけようと
思えばいくらでもできますね。

 

販売者の言い分が仮に正当だとしても、
購入者から申請されちゃう可能性があります。

 

Amazon公式文書にも書いてありますが、
結局は残念ながら、
即座に送料込みで全額返金しか防ぐ方法は無さそうです。

 

 

Amazonマーケットプレイス保証の申請を解決する一番よい方法は何ですか?

出品者がまだ商品を発送していない場合や
何らかの理由により購入者が商品を返品した場合にも、
購入者がAmazonマーケットプレイス保証を申請することがあります。

その場合、出品者は送料を含む購入金額の全額を
購入者にすぐに返金すると問題解決につながります。

 

(上記Amazon公式文書抜粋)

 

 

他にもペナルティーを回避するための
Amazon公式文書を貼っておきます。

 

ぜひ自己発送やってる人は、
一読しておいた方が良いですよ。

 

Amazonマーケットプレイス保証とチャージバック

 

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