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Amazon販売!注文が保留中とはどのような状態なのか?

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Amazon販売!注文が保留中とはどのような状態なのか?

Amazon販売!注文が保留中とはどのような状態なのか?

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。

Amazonで商品を販売していると注文されているのに発送にならず、保留中になっている商品がいくつかあります。



販売量が増えてくると気にならなくなりますが、販売商品が少ないうちはどのような状態なのか気になりますよね。

今回はこの保留中とはどのような状態なのか?

こんな話です。

注文商品が保留中になる理由



セラーセントラルのヘルプで調べてみたら、上記の説明がでてきました。

上記赤枠のケースが保留中になるとのことです。

また、出品者出荷の場合は、注文ステータスが保留中から未出荷に変わらない限り、購入者から直接連絡あったとしても、出荷しないようにしましょう。

保留中については、注文管理ページで確認できます。

出品者出荷の場合「保留中」の注文キャンセル可能



FBA販売(AmazonのFC(フルフィルメントセンター)に商品を送って、Amazonから出荷してもらう場合)は保留中のキャンセルはできませんが、出品者出荷(自己発送)の場合はキャンセルが可能です。

保留期間については、赤枠で囲った通りです。

購入者がカートボックスに入れて放置は保留中に?

購入者がカートボックスに入れっぱなしで、決済せずに放置状態の場合は、保留中になるのか?



注文前のこのような状態です。

ショッピングカートに入れて、「レジに進む」前の段階です。

このあたりがわからなかったので、テクニカルサポートに聞いてみました。

サポートからはこのような回答がありました。



注文確定されたもののみで、カートに入ったものは反映されていないとのとこでした。

確かによく考えるとカートに入れるだけで、保留になったら悪質な購入者などいたずらで、たくさんの商品をカートに入れるなんてもことも考えられますね。

Amazonでは、こんな些細なことも、テクニカルサポートでは親切に教えてくれます。

わからないことがあるときは、遠慮せずにサポートに何でも確認してみましょう。

~関連記事~

180.【難解】チャットや電話でAmazonテクニカルサポートに質問する方法

 

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