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Amazon販売!注文が保留中とはどのような状態なのか?
こんにちは、ハイボール飯島です。動画版はこちらです。
2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。
Amazonで商品を販売していると注文されているのに発送にならず、保留中になっている商品がいくつかあります。
販売量が増えてくると気にならなくなりますが、販売商品が少ないうちはどのような状態なのか気になりますよね。
今回はこの保留中とはどのような状態なのか?
こんな話です。
注文商品が保留中になる理由
セラーセントラルのヘルプで調べてみたら、上記の説明がでてきました。
上記赤枠のケースが保留中になるとのことです。
また、出品者出荷の場合は、注文ステータスが保留中から未出荷に変わらない限り、購入者から直接連絡あったとしても、出荷しないようにしましょう。
保留中については、注文管理ページで確認できます。
出品者出荷の場合「保留中」の注文キャンセル可能
FBA販売(AmazonのFC(フルフィルメントセンター)に商品を送って、Amazonから出荷してもらう場合)は保留中のキャンセルはできませんが、出品者出荷(自己発送)の場合はキャンセルが可能です。
保留期間については、赤枠で囲った通りです。
購入者がカートボックスに入れて放置は保留中に?
購入者がカートボックスに入れっぱなしで、決済せずに放置状態の場合は、保留中になるのか?注文前のこのような状態です。
ショッピングカートに入れて、「レジに進む」前の段階です。
このあたりがわからなかったので、テクニカルサポートに聞いてみました。
サポートからはこのような回答がありました。
注文確定されたもののみで、カートに入ったものは反映されていないとのとこでした。
確かによく考えるとカートに入れるだけで、保留になったら悪質な購入者などいたずらで、たくさんの商品をカートに入れるなんてもことも考えられますね。
Amazonでは、こんな些細なことも、テクニカルサポートでは親切に教えてくれます。
わからないことがあるときは、遠慮せずにサポートに何でも確認してみましょう。
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