header

40.AmazonFBA倉庫での商品損傷した場合の対応

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket
  • LINEで送る

こんにちは。
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

 

今日の朝、AmazonのFBA在庫画面をみたら、
こんな表示が……

 



 

出品不可/販売不可の商品。

 

なぜ????

理由「倉庫での損傷」…..で販売不可

 

最近よく物が壊れます。
前回はAmazonへ配達中にガラス瓶が破損したし….

㉟Amazonへの配達中に商品が破損した時の補償は?

 

これは、無事日本郵便から入金ありました。
さすが民営化されたといっても、
親方日の丸しっかりしてます。

 

今回はAmazonFBA倉庫内で破損…..またか…..
しかもこれ今度は15,000円もするんだよね。

 

まあ誰でもミスあるし、しょうがないか?

 

で、今日の朝テクニカルサポートにメール連絡

 



内容は、「倉庫内で損傷」で販売不可になってるので、
商品保証と対応について教えてね。

 

って送ったらAmazonから回答がきました。

 



 

倉庫での損傷あった商品について
販売不可在庫に計上されてるので返送依頼をして下さい。
よろしくねー(^^)/

 

あーなるほど……

 

えっ!!!!!!なんで。

 

さあ、みなさんはこのケースどのように対応しますか?

 

下記の3つから選んでください。

 

1.いつもお世話になっている天下のAmazonさまが、
返送依頼をかけろって言ってるので、返送依頼をかけて終了。
商品保証については、回答に記載が無いのであきらめる。

 

2.おいおい!倉庫内で損傷してるのに、
なんで俺が返送依頼かけなければならないんだっ!
しかも商品こわしておいて、「ごめんなさい」もしないし、
商品補償についても説明なし!ふざけるなっ!このAMA野郎と言って
テクニカルサポートに電話する。

 

3.商品こわされたのでテレビをみながら、いじけて一人で酒を飲む。

 

さあ、どれでしょう!

 

しょうがないから酒飲むしかないですよねって人は、
ある意味心の広い素敵な人ですね。

 

愚痴いって、くだまいてて絡まれそうですが……

 

私がとった行動は、2番!

 

メールきた瞬間、
イラっとして即効テクニカルサポートに連絡しました。


 



「さっきメールで回答頂いた商品損傷の件です。FBA倉庫の中で損傷したにも関わらず、
なぜ私が返送依頼をしなければならないのですか?」

 

「また商品の補償についての説明がありません。どういう扱いになるのですか?
FBA倉庫に入る前の輸送時だったら配送業者や私に責任があると思いますが、
倉庫内で損傷なら責任はAmazonさんにあるのでは無いですかっ?」

 

テクサポ
「ちょっ…ちょっ…..とお持ちください….」

 

電話保留が長い…….上司に聞きにいったのかな?

 

テクサポ
「このたびはお客様に大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。」

 

「商品の返送依頼は必要ありません。
また破損商品についてはAmazonの方で14日以内対象金額を支払いいたします。」

 

「お客様にやってもらうことは、何一つありません。」

 


「そうですか、わかりました。では何でこんな回答送ってよこしたの?」

 

テクサポ
「申し訳ありません、担当者がお客様の文書をあまり読んでいなく
販売不可なので返送依頼って対応しました。本当にスミマセンでした。」

 


「わかりました。では商品代金の返金をお待ちしてます。」

 

ガチャっ

 

※文書を読んでいないって言ったときに、
怒りそうになりましたが、止めておきました。

 

もちろん大人なので、
この使えないクソAMA野郎っ!なんて言いませんよ。

 

どうですか?

 

メールのとおり返送依頼をかけたら、
たぶん返金も無く終了です。

 

いじけてテレビ観ながら酒飲んでも解決しません。
せいぜい悪酔いするくらいです。

 

そう!彼らも人間です。ミスはあります。

 

考えておかしいと思った時には、
当たり前ですが、しっかり主張しましょう。


 

これはAmazonでの販売に限らず、
すべての行動においてです。

 

これ連絡するとしないとでは、15,000円違います。
さすがにこのケースで、連絡しない人はいないと思いますが。

 

まっブログの記事ネタができたから、まあいっか!

 

テレビ観ながら酒でものみます。

 

いやいや夜の居酒屋BARの仕事でした。また明日!

 

HDJ-6ハイボール電脳せどり塾6期 募集予定

6期募集については、2020年10月~11月を予定しています。<募集定員30名予定>

HDJ-6ハイボール電脳せどり塾6期 募集予定について

もし、私の6期塾に興味がありましたら、下記の事前登録フォームに登録いただければ幸いです。

登録したから申し込みではないので、安心してくださいね!

事前登録いただいた方へ、優先的に案内を送らせていただきます。

【事前登録フォーム】HDJ-6ハイボール電脳せどり塾6期

今回の記事は参考になりましたか?

もし、今回の記事が少しでも役立ったなら、下記をクリックしてランキングへのご協力をお願いします。

→ 人気ブログランキングへの応援はコチラをクリックお願いします。

人気ブログランキングへ

 

ハイボール飯島からのお知らせ

無料メルマガ【最新情報毎日便】期間限定プレゼント付

【最新情報】を毎日無料で配信中です。

メルマガ登録で「限定無料プレゼント」があります。

画像をクリック↓


無料プレゼントは十数名の現役せどらーで共同制作。

有料級資料【せどりで稼げるスーパーガイドブック】100店舗以上1000商品の仕入れリスト。

書店のせどり書籍より、濃厚な内容のプレゼントとなっています。

しかもこの資料は、現在も最新情報に日々進化中です。

登録は無料なので、良かったらぜひ登録してくださいね!

無料メルマガは、毎日配信しています!「無料メルマガ」はここをクリックしてね!

「LINE」友達募集中です!卸仕入れセミナー動画プレゼント

画像をクリック↓



こっちもメルマガとは違う内容を毎日配信中!⇒「LINE」お友達追加はここをポチッ!

ID検索の方は @678nerqi で検索お願いします。

現在お友達追加で無料プレゼント中!

ぜひメルマガとあわせて受け取ってくださいね。

〇「時間を短縮するための電脳せどり」セミナー動画プレゼント!

私の「電脳卸リピート仕入れ&外注化」のノウハウが詰まった動画です。


【LINE】ではメルマガとはちょっと違い、副業・Amazon物販について・ちょっとプライベートなど。

過去の人気記事から厳選チョイスし、定期的にお届けしています。

イメージとして【無料メルマガ】最新情報。【LINE】は要点復習って感じです。

あわせて読むことで情報逃しもなく、さらに要点の復習もでき情報吸収力がアップするのでおすすめです。

YouTube「せどり副業TV」定期配信開始!

こんな感じで連日配信中です!

せどりから進化!電脳卸仕入れ(ネット卸仕入れ)のメリット
<下記画像をクリック>


せどり/副業/働き方について、動画でわかりやすく定期配信中!

映像をみずに、音声だけの聞き流しでもわかるように解説しています。

せどり初心者からわかりやすくを目指し、脱サラで路頭に迷わないように人生案内します。

画像をクリック↓



動画はこちら!⇒YouTube「せどり副業TV」動画配信中!

チャンネル登録してくれると嬉しいです

twitter&Facebookやってます。

画像をクリック↓

せどり/副業/働き方について、つぶやいていますTwitterはここからのぞいてみて下さいね♫

画像をクリック↓


超気軽に友達申請してね!Facebookで私の日常公開しています

ハイボール飯島