注文後に卸問屋のメール確認は必須｜欠品トラブルを回避しよう

注文した卸問屋からのメール・メッセージは必ず確認しよう

こんにちは、ハイボール飯島です。
2016年から卸問屋で商品を仕入れて、Amazonで販売を続けています。

Amazon販売をしていると、利益商品を見つけて卸問屋に注文を入れた瞬間は「ひと仕事終えた」という安心感がありますよね。

利益計算も終わり、商品を注文し、あとは商品が届くのを待つだけ。
そんな気持ちになる方も多いと思います。

しかし、実はここで気を抜いてしまうと、思わぬトラブルにつながることがあります。

それは卸問屋からのメールやメッセージを確認していないケースです。
商品を注文した後は、必ず仕入れ先からのメールやメッセージを確認する習慣をつけましょう。

今回は、なぜそれが大事なのか、そして実際によくあるケースについて解説していきます。

卸問屋からよく来る連絡「欠品」

商品注文後によくあるのが欠品の連絡です。

例えば、20種類の商品を注文したとします。

その後、卸問屋から次のような連絡が来ることがあります。

「ご注文いただいた商品のうち、3種類が欠品となっております。
入荷予定は〇月〇日です。」

このようなケースは、卸問屋では珍しくありません。

なぜなら卸問屋も、

• Amazon販売者
• 実店舗
• 楽天などのネットショップ

など、複数の販路で同時に販売していることが多いからです。

そのため、注文が重なったタイミングで在庫が足りなくなり、欠品が発生することがあります。

この連絡を見逃してしまうと、思わぬ問題につながる可能性があります。

卸問屋によって発送ルールが違う

欠品が発生した場合、卸問屋の対応は大きく分けて2パターンあります。

①在庫のある商品だけ先に発送してくれる

この場合は比較的安心です。

例えば、

20商品注文
↓
3商品欠品
↓
17商品を先に発送
↓
欠品商品は後日発送

という流れになります。

送料の負担は問屋側になるケースが多いので、購入者としてはありがたい対応です。

しかし、最近はこの対応が難しくなってきています。

②すべての商品が揃ってから発送

最近増えているのがこのケースです。

理由は運送料金の高騰です。

物流コストが上がっているため、

• 分割発送ができない
• 送料の都合でまとめて発送しかできない

という卸問屋も増えています。

その場合、問屋から次のような連絡が来ます。

「欠品商品が入荷するまでお待ちいただき、すべて揃ってから発送する方法と、欠品商品をキャンセルして在庫のある商品のみ発送する方法、どちらをご希望されますか？」

このように選択を求められるケースが多くなっています。

再入荷日によって判断する

ここで重要なのが再入荷予定日です。

もし再入荷が

• 2〜3日後
• 1週間以内

であれば、すべて揃うまで待つのも良いでしょう。

しかし、

• 10日後
• 20日後
• 1ヶ月後

など、かなり先の場合は注意が必要です。

Amazon販売では

• 販売タイミング
• ランキング変動
• 価格競争

などがあるため、仕入れタイミングが遅れると利益が取れなくなる可能性もあります。

そのため、再入荷が遅い場合は欠品商品のキャンセルを検討するという判断も大切になります。

セット販売の場合は特に注意

もう一つ注意したいのがセット商品を作っている場合です。

例えば

• 歯ブラシ
• 歯磨き粉

この2つをセットにして販売しているとします。

もし歯ブラシが欠品した場合、歯磨き粉だけ仕入れても意味がありません。

セットが作れなくなってしまうからです。

こういう場合は、

歯ブラシが欠品
↓
歯磨き粉もキャンセル

という判断が必要になることもあります。

このようなケースは、事情を説明すれば卸問屋も柔軟に対応してくれることが多いです。

遠慮せずに相談してみましょう。

欠品によって仕入れ金額も変わる

欠品が発生すると、当然ですが仕入れ金額も変わります。
例えば、

• 送料無料ライン
• 仕入れ割引条件
• ロット割引

などがある場合です。

例えば、

「3万円以上で送料無料」

という条件だった場合、欠品で注文金額が減ると送料が発生する可能性もあります。

また、ロット割引が適用されなくなるケースもあります。

このようなこともあるため、欠品連絡は必ず確認する必要があります。

※欠品は相手の問屋の事情なので、会社によりますが欠品の場合でも割引や送料を考慮してくれる問屋も多いです。

注文後のメール確認は必須の習慣

Amazon販売を長く続けていると、こういった欠品連絡は本当によくあります。

特に人気商品や回転の速い商品は、在庫変動も激しいです。

そのため、

商品を注文したら終わりではなく、注文後のメール確認までが仕入れ作業
と考えることが大切です。

具体的には、

• 注文後のメール確認
• 問屋メッセージ確認
• 発送連絡確認

この3つは必ずチェックする習慣をつけましょう。

これを徹底するだけで、トラブルや無駄な仕入れを防ぐことができます。

まとめ

卸問屋から商品を注文したら、必ずメールやメッセージを確認しましょう。

よくあるのは欠品連絡です。

欠品が発生すると、

• 発送方法の選択
• 欠品商品のキャンセル
• セット商品の調整

などの判断が必要になることがあります。

また、欠品によって仕入れ金額が変わる可能性もあります。

Amazon販売では、仕入れの管理もとても重要です。

商品を注文したら安心するのではなく、その後の連絡確認まで含めて仕入れ作業です。

小さな確認ですが、この積み重ねが安定した販売につながります。

ぜひ、注文後のメール確認を習慣にしていきましょう。