突然の危険物審査で販売・返送できなくなったFBA在庫の対応法

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。

先日、自分の販売商品の在庫を確認していた時に、あれ？と思う商品がありました。



FBA納品している商品で、在庫0なのに、フルフィルメントセンター処理中で3個

FBAに商品を納品したばかりならわかるのですが、すでに納品は60日以上前のことです。

在庫保管料だけ取られて、販売できていない最悪の状態です。

商品を一度返送しようにも在庫反映されていないのでできず、状況がわからなかったので、早速Amazonテクニカルサポートへ下記の通り問い合わせしました。

Amazonテクニカルサポートへの問い合わせと回答

～問い合わせ～

FBA在庫ページをみると、在庫はゼロなのに、在庫日数が表記されている商品がありました。（下記は一例）

在庫返送をしようとしても、返送依頼をかけられません。

在庫反映されておらず、この商品はどのような状態でしょうか？

そしてどのような対応が必要でしょうか？

商品名　○○○
ASIN: B08…….
FNSKU: X00……
SKU: ××××

在庫あり0
在庫保管日数　3　61-90日

～テクニカルサポート回答～

現在入出荷作業中ですとの回答だったので、60日以上も入出荷作業中なんですか？と再度質問したところ、詳細を確認しますと回答あり、この商品は直近で「危険物審査」が必要となったため「入出荷作業中」に計上されていますとの回答でした。

商品については、危険物関連書類のアップロードが必要な状況で「有害化学薬品を含まない製品の適用除外シート 」をダウンロードのうえ、アップロードいただく、またはメーカーから入手したSDSをアップロードすることで審査が可能との回答でした。

情報入力やSDSが必要とのことで、もし、この商品を販売しないとして、商品の返送を求める場合はどのようにしたら良いですか？と再度質問。

アップロード対応を行わず、販売希望しない場合は「FBA返送希望」として、返送先住所情報、郵便番号、電話番号、お名前を明記のうえ、セラーセントラルにて「Eメール」を選択のうえお問い合わせ頂ければと存じます。

なお、こちらのチャットで上記情報を提供いただければ、このまま対応させていただきます。

このような回答でした。

直近で危険物審査になって販売されていない商品の対応法

FBAに商品を納品する前は問題なかった商品でも、納品後に危険物審査になる商品もあります。

そのような商品は今回のケースのように、販売されていない状況で処理中のため、在庫保管手数料だけ無駄に取られてしまいます。

仕入れ商品はできる限り資金回収したいところなので、必ず対応しましょう。

対応方法は

「有害化学薬品を含まない製品の適用除外シート 」をダウンロードのうえ、情報入力、アップロードする。もしくはメーカーから入手したSDSをアップロードし審査を受ける

ただ、SDSなどの審査請求をしても、審査が通らなければ販売することができません。

また、メーカーに資料をもらってアップロードし、審査通過までも時間がかかると思います。

それであれば一度商品を手元に戻して、自己発送（出品者）で販売するのも選択のひとつです。

在庫0のためセラーセントラルで返送/所有権の放棄依頼を作成しようとしても、返送/所有権の放棄対象の販売可能な数量が計上されないので、ここでは商品の返送ができません。



 


返送する場合は「FBA返送希望」として、返送希望商品を記載し、返送先住所情報、郵便番号、電話番号、名前を明記のうえ、セラーセントラルのヘルプ、サポートを受けるから「Eメール」を選択のうえお問い合わせ頂ければと存じます。

問い合わせするか、今回の私のように直接テクニカルサポートに連絡して、その場で商品返送手続きしてもらうのも良いです。

まとめ

販売できていなくて、長期間フルフィルメントセンター処理中の商品は、誰しもありえることなので、この記事を読んだ人は一度自分のFBA在庫を確認してみましょう。