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突然の危険物審査で販売・返送できなくなったFBA在庫の対応法
こんにちは、ハイボール飯島です。動画版はこちらです。
2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。
先日、自分の販売商品の在庫を確認していた時に、あれ?と思う商品がありました。
FBA納品している商品で、在庫0なのに、フルフィルメントセンター処理中で3個
FBAに商品を納品したばかりならわかるのですが、すでに納品は60日以上前のことです。
在庫保管料だけ取られて、販売できていない最悪の状態です。
商品を一度返送しようにも在庫反映されていないのでできず、状況がわからなかったので、早速Amazonテクニカルサポートへ下記の通り問い合わせしました。
Amazonテクニカルサポートへの問い合わせと回答
~問い合わせ~
FBA在庫ページをみると、在庫はゼロなのに、在庫日数が表記されている商品がありました。(下記は一例)在庫返送をしようとしても、返送依頼をかけられません。
在庫反映されておらず、この商品はどのような状態でしょうか?
そしてどのような対応が必要でしょうか?
商品名 ○○○
ASIN: B08…….
FNSKU: X00……
SKU: ××××
在庫あり0
在庫保管日数 3 61-90日
~テクニカルサポート回答~
現在入出荷作業中ですとの回答だったので、60日以上も入出荷作業中なんですか?と再度質問したところ、詳細を確認しますと回答あり、この商品は直近で「危険物審査」が必要となったため「入出荷作業中」に計上されていますとの回答でした。商品については、危険物関連書類のアップロードが必要な状況で「有害化学薬品を含まない製品の適用除外シート 」をダウンロードのうえ、アップロードいただく、またはメーカーから入手したSDSをアップロードすることで審査が可能との回答でした。
情報入力やSDSが必要とのことで、もし、この商品を販売しないとして、商品の返送を求める場合はどのようにしたら良いですか?と再度質問。
アップロード対応を行わず、販売希望しない場合は「FBA返送希望」として、返送先住所情報、郵便番号、電話番号、お名前を明記のうえ、セラーセントラルにて「Eメール」を選択のうえお問い合わせ頂ければと存じます。
なお、こちらのチャットで上記情報を提供いただければ、このまま対応させていただきます。
このような回答でした。
直近で危険物審査になって販売されていない商品の対応法
FBAに商品を納品する前は問題なかった商品でも、納品後に危険物審査になる商品もあります。そのような商品は今回のケースのように、販売されていない状況で処理中のため、在庫保管手数料だけ無駄に取られてしまいます。
仕入れ商品はできる限り資金回収したいところなので、必ず対応しましょう。
対応方法は
「有害化学薬品を含まない製品の適用除外シート 」をダウンロードのうえ、情報入力、アップロードする。もしくはメーカーから入手したSDSをアップロードし審査を受ける
ただ、SDSなどの審査請求をしても、審査が通らなければ販売することができません。
また、メーカーに資料をもらってアップロードし、審査通過までも時間がかかると思います。
それであれば一度商品を手元に戻して、自己発送(出品者)で販売するのも選択のひとつです。
在庫0のためセラーセントラルで返送/所有権の放棄依頼を作成しようとしても、返送/所有権の放棄対象の販売可能な数量が計上されないので、ここでは商品の返送ができません。
返送する場合は「FBA返送希望」として、返送希望商品を記載し、返送先住所情報、郵便番号、電話番号、名前を明記のうえ、セラーセントラルのヘルプ、サポートを受けるから「Eメール」を選択のうえお問い合わせ頂ければと存じます。
問い合わせするか、今回の私のように直接テクニカルサポートに連絡して、その場で商品返送手続きしてもらうのも良いです。
まとめ
販売できていなくて、長期間フルフィルメントセンター処理中の商品は、誰しもありえることなので、この記事を読んだ人は一度自分のFBA在庫を確認してみましょう。今回の記事は参考になりましたか?
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