Amazon販売！数ヶ月前の販売商品の返品依頼について

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



2016年から卸問屋で商品を仕入れしてAmazonで販売しています。

Amazonではたくさんのジャンルの商品の販売が可能です。

たくさん商品を販売していくと必ず出てくるのが、交換や返品依頼についてです。

今回は購入から時間が経った商品の交換や返品の対応についてです。

到着後30日を超える商品は返品対応しなくて良い

Amazonでは、商品到着から30日以内の返品・交換を受け付けますが、これを超える商品については、返品、交換対応の必要はありません。

電子機器などメーカー保証がある商品については、直接メーカーに不具合を問い合わせてもらうように案内すると良いです。



これはFBA販売だけに限らず、出品者出荷（自己発送商品）も同様です。

返品できない商品は直接連絡してくる

上記のような購入後30日を超えた商品は、Amazonでは返品を受け付けないため、販売者に直接メッセージや電話で交換や返品要求してくるケースがあります。

商品到着後30日を超える商品は交換返品不要なので、下記のとおり回答すると良いです。

回答方法について

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このたびは、商品を購入いただきありがとうございます。

購入いただいた商品ですが、商品到着後30日を超えているため、Amazonの規約上、交換・返品ができなくなっています。

商品不具合に関しては、直接メーカーに問い合わせいただきたく、よろしくお願いします。

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購入後時間が経った商品についても、返品返金を要求してくる購入者もいます。何でも返品・返金に応じる必要はありません。

商品到着後30日を超えた商品は上記のとおり対応しましょう。