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1日1回は必ずAmazonセラーセントラル画面を確認しよう
こんにちは、ハイボール飯島です。動画版はこちらです。
Amazonセラーセントラルは、Amazonで商品を販売する人向けの出品管理ツールです。
このAmazonセラーセントラルですが、ログインして1日に1回は必ず確認するようにしましょう。
私は現在、リサーチ作業やFBAへの商品納品作業、商品の注文作業を外注化していて、価格改定は自動価格改定ツールと、ほぼ自動でAmazon販売を運営しています。
なので、普段は「マカド!」という価格改定ツールをみて、売上や利益の確認をしているのですが、先日、購入者からのメッセージを見逃してしまいました。
「マカド!」公式サイト
![](https://atsutaro01.net/wp-content/uploads/2017/11/makad_samnail-2-300x169.jpg)
毎日確認しているつもりなのですが、うっかりです。
今回はその確認箇所について
Amazonセラーセントラル画面の確認箇所について
購入者からのメール
お客様第一主義のアマゾンなので、購入者からのメッセージへの返信が遅れると、アカウントのパフォーマンスに影響します。画像には24時間未満の対象、24時間を超える対象とありますね。
※下記画像参照
![](https://atsutaro01.net/wp-content/uploads/2019/07/17468638d7a0a2994b268e6ec518f74c-1.jpg)
「購入者からのメール」が入ると、上記画像では現在0ですが、メッセージ件数が記載されます。
クリックするとメッセージ画面に移行します。
購入者からの質問への回答期限については、Amazonの公式文書でも、このように書かれています。
![](https://atsutaro01.net/wp-content/uploads/2019/07/8f4b77273aa7acef6675e2bd641e79a8.jpg)
上記で書かれている、「Amazonマーケットプレイス保証」を購入者から申請されると、Amazonアカウントスペシャリストというアカウント停止・閉鎖を決定する部署まで登場してきますので要注意です。
なので一日一度(24時間に一度)は必ずこのセラーセントラルを開いて、すぐに対応が必要なことは無いか、確認しましょう。
毎日時間を決めてチェックするのも、良いかもしれませんね。
例えば、朝の7時に毎日確認するなどです。
せっかくAmazonセラーセントラル画面をチェックする際には、購入者のメールとあわせて、下記のところの確認すると良いです。
「購入者のメール」とあわせて確認する箇所
注文
![](https://atsutaro01.net/wp-content/uploads/2019/07/3a5120942c26794ecd73d57a826e119f.jpg)
FBA出品だけであれば、購入者への商品発送はAmazonが行うので、あまり気にしなくて良いですが、自己発送の商品があるなら、しっかり確認し速やかに商品発送ましょう。
注文が入ると「未出荷の出品者出荷注文」に注文数が入ります。
自己発送商品の発送遅延が続くと、それこそアカウント停止・閉鎖になります。
自己発送で商品を販売している人は注意が必要です。
在庫パフォーマンス指標
![](https://atsutaro01.net/wp-content/uploads/2019/07/f63f6f6568ae1815731259ebd6f58f38.jpg)
在庫パフォーマンス指標をクリックし、青字の数字をクリックすると、下記画像のような詳細画面に移行しますので、必要と思われる個所を修正していきましょう。
![](https://atsutaro01.net/wp-content/uploads/2019/07/140bbfd9e868979a8bf5cc6cd02c7217.jpg)
修正方法については、商品ごとに記載されていますが、もし対応方法がわからない場合は、Amazonテクニカルサポートに確認すると良いです。
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