こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。
Amazonセラーセントラルは Amazonで商品を販売する業者向けの出品管理ツールです。
この、Amazonセラーセントラルですが、ログインして1日に1回は必ず確認するようにしましょう。
私は現在、リサーチ作業や納品作業を外注化していて、価格改定は自動価格改定ツールと、注文作業以外は、ほぼ自動でAmazon販売を運営しています。
なので、いつもマカドという価格改定ツールをみて売上や利益の確認をしているのですが、昨日、購入者からのメッセージを見逃してしまいました。
Amazonセラーセントラルは1日1回はみるようにしているのですが、ついつい忘れてしまいました。
お客様第一主義のアマゾンなので、購入者からのメッセージへの返信が遅れると、アカウントの パフォーマンスに影響します。
画像には24時間以内、24時間以上とありますね。
購入者から返信遅延が続くと、最悪アカウント停止なんてなる可能性もあります。
なので一日一度（24時間に一度）は必ずこのセラーセントラルを開いて、すぐに対応が必要なことが無いか、確認しましょう。
毎日時間を決めるのも、良いかもしれませんね。
例えば、朝の7時に毎日確認するなどです。
確認する場所は、下記のところに注意すると良いです。
Contents
Amazonセラーセントラル画面の確認箇所について
セラーセントラル上部
旗が赤くなっていたら、危険なので即対応しましょう。アカウントに影響する重要な問題が起きています。規約違反や、アカウントスペシャリストからの連絡、出品停止商品・アカウント停止・閉鎖などの重大な問題の場合も、フラッグが赤く変わります。必ず対応が必要になりますので、旗をクリックして対応して下さい。
対応方法がわからない場合も、テクニカルサポートへ問い合わせしましょう。
セラーセントラル左側＜注文管理＞
FBA出品だけであれば、購入者への商品発送はAmazonが行うので、あまり気にしなくて良いですが、自己発送の商品があるなら、しっかり確認し速やかに商品発送ましょう。商品の出荷遅延が多くなるとアカウントに影響します。
セラーセントラル左側＜パフォーマンス＞
通常0ですが、購入者へのメッセージ対応などが必要な場合は、1以上の数字が出ます。クリックして対応すればオーケーです。
セラーセントラル右側＜在庫健全化ツール＞
上記の画像のように、『有効な出品情報がないFBA在庫のSKU』は販売出来ていない商品の数量です。これについてはペナルティーは無いですが、販売出来ていない状態を改善するため、クリックして対応しましょう。
対応方法がわからない場合は、Amazonテクニカルサポートに確認すると良いです。
Contents
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