1日1回は必ずAmazonセラーセントラル画面を確認しよう

こんにちは、ハイボール飯島です。

動画版はこちらです。



Amazonセラーセントラルは、Amazonで商品を販売する人向けの出品管理ツールです。

このAmazonセラーセントラルですが、ログインして1日に1回は必ず確認するようにしましょう。

私は現在、リサーチ作業やFBAへの商品納品作業、商品の注文作業を外注化していて、価格改定は自動価格改定ツールと、ほぼ自動でAmazon販売を運営しています。

なので、普段は「マカド！」という価格改定ツールをみて、売上や利益の確認をしているのですが、先日、購入者からのメッセージを見逃してしまいました。

「マカド！」公式サイト



毎日確認しているつもりなのですが、うっかりです。

今回はその確認箇所について

Amazonセラーセントラル画面の確認箇所について

購入者からのメール

お客様第一主義のアマゾンなので、購入者からのメッセージへの返信が遅れると、アカウントのパフォーマンスに影響します。

画像には24時間未満の対象、24時間を超える対象とありますね。

※下記画像参照



 

「購入者からのメール」が入ると、上記画像では現在0ですが、メッセージ件数が記載されます。

クリックするとメッセージ画面に移行します。

購入者からの質問への回答期限については、Amazonの公式文書でも、このように書かれています。



上記で書かれている、「Amazonマーケットプレイス保証」を購入者から申請されると、Amazonアカウントスペシャリストというアカウント停止・閉鎖を決定する部署まで登場してきますので要注意です。

なので一日一度（24時間に一度）は必ずこのセラーセントラルを開いて、すぐに対応が必要なことは無いか、確認しましょう。

毎日時間を決めてチェックするのも、良いかもしれませんね。

例えば、朝の7時に毎日確認するなどです。

せっかくAmazonセラーセントラル画面をチェックする際には、購入者のメールとあわせて、下記のところの確認すると良いです。

「購入者のメール」とあわせて確認する箇所

注文

 



FBA出品だけであれば、購入者への商品発送はAmazonが行うので、あまり気にしなくて良いですが、自己発送の商品があるなら、しっかり確認し速やかに商品発送ましょう。

注文が入ると「未出荷の出品者出荷注文」に注文数が入ります。

自己発送商品の発送遅延が続くと、それこそアカウント停止・閉鎖になります。

自己発送で商品を販売している人は注意が必要です。

在庫パフォーマンス指標

在庫パフォーマンス指標をクリックし、青字の数字をクリックすると、下記画像のような詳細画面に移行しますので、必要と思われる個所を修正していきましょう。



修正方法については、商品ごとに記載されていますが、もし対応方法がわからない場合は、Amazonテクニカルサポートに確認すると良いです。