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旅行会社が倒産したら支払った旅行代金はどうなる?

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旅行会社が倒産したら支払った旅行代金はどうなる?

こんにちは
居酒屋BARオーナー電脳せどらー
ハイボール飯島です。

音声でサクッと聞きたい人は動画版をどうぞ。



2020.4.15更新

予約していた旅行会社がつぶれた!【私の実体験】

大阪へは新幹線や飛行機を利用して出張するですが、ある日突然みたことのない電話番号から着信が……

近畿日本ツーリストの〇〇です。

お客様が予約している、10/27(金)~2泊の大阪ツアーの件ですが……(新幹線+宿泊パック)

予約いただいた、会社が営業停止しました。

えーーーーーーっ!営業停止って、会社がつぶれた(倒産)ってことですか!

アバンティリゾートクラブが営業停止

しかも代金はすでに全額銀行振込済みです。



9日前に、今回の予約して、今日倒産って…..ついていない。

予約者は1000名超ってニュース記事に書いてあったので、1000名の中に入っちゃったんですね。

記事には、社長は連絡取れず音信不通って….

てるみくらぶ破産申請【過去の事例】

「てるみくらぶ」経営破綻

ちなみに僕もこの「てるみくらぶ」で、過去に2度ほど旅行に行ったことがあります。

仕事などで、なかなか休みを取れない中に休みを調整したにもかかわらず、旅行代理店のトラブル(倒産)によってキャンセルってのは本当にショックです。

旅行代金もさることながら、それに関わる準備も含めたら損害賠償請求もしたいところです。

旅行であれば別で現地でオプションツアーをつけていることもありますし、別途レンタカーを借りているケースもあります。

今回近畿日本ツーリストさんは、「アバンティリゾートクラブに送金(振込)を証明できるものはありますか?」とのことなので、送金証明できる部分をコピーして、メールで送りました。

普段はクレジットカードで決済するのですが、現金振込だけって、今どき珍しいなと思っていたのですが、もしや計画的倒産か?

電話では、今回の旅行については近畿日本ツーリストで、ホテル+新幹線を保証しますと言ってましたが….

※追記※

無事にこの旅行については、全て近畿日本ツーリストさんのほうで、当初予定していた新幹線+ホテルでプラン変更も一切なく全て補償してくれました。

旅行予約する際の注意点について

1.クレジットカード決済できる旅行会社を選ぶこと【超重要】

てるみくらぶ・アバンティリゾートクラブの件。

両方とも旅行代金は現金振込した。

経営状況悪化により、現金が早急に必要な可能性があったため、会社倒産直前の予約については、現金振込みのみの決済でした。

なので、現金振込決済のみの旅行会社は注意が必要です。

てるみくらぶの返金例をみると、クレジットカード会社がカード会社の保証が効いて、全額保証返金のところが多いのに対し、(すべてのカード会社ではないようです。)
  • 三井住友VISAカード
  • 楽天カード
  • エポスカード
  • UCカード
  • セゾンカード
  • dカード
  • au WALLETカード
  • ニコスカード
  • 三井住友トラストカード
  • VISAデビットカード
上記は全額返金されたとの情報があります。

現金支払いは、「被害額の1%」だそうです。

10万円の支払いで1000円との事です。支払い方法の違いでこれだけの違いが出てしまいます。

旅行代金の決済は必ずクレジットカード払いにしましょう!

ポイント

  • 現金決済しかできない会社は、経営が行き詰まっている可能性あり(破産寸前)
  • クレジットカードで決済しておけば、会社倒産しても返金される可能性あり
  • 現金で支払うと返金されない。もしくは微々たる金額しか保証されない


 

2.電車・宿とバラバラに予約する

JRや私鉄を含めライフラインとなっている電鉄系が経営破綻するのは考えづらいです。

航空関係についてはJALは過去に経営破綻しましたが、現在では問題なく運営しています。

LCCはわからないですが、JAL(日本航空)とANA(全日空)は国内なら大丈夫そうです。

宿と別で予約すれば、リスク回避できますね。

3.ギリギリまで旅行代金の支払いをしない

早めに代金を支払わないことです。

旅行申込金直前で決済しましょう。

もちろん、1で書いたようにクレジットカードで決済が良いです

4.高額な旅行については、大手旅行代理店を選ぶ

若干旅行代金が高くても、大手旅行代理店は、倒産の危機などは回避できそうですね。

5.日本旅行業協会(JATA)に入会している旅行会社を選ぶ

もし、予約した旅行代理店が倒産したら、日本旅行業協会(JATA) に相談しましょう。対応方法を指示してくれます。

みなさんも気を付けてください!

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